Finding Details: SAĞLIK SİGORTALARI-2023-47

Basic Information

Department:
SAĞLIK SİGORTALARI
Report Date:
2023-07-31
Risk Level:
Medium
Status:
Closed
Detailed Status:
Closed
Responsible Person:
Emine Köse

Finding Details

Şikayet sonuçları incelenmiştir. Yapılan incelemede şikayet türü olarak Tablo4 te görüleceği üzere Tazminatın Ödenmemesi etiketi altında yoğunlaşma olduğu görülmüştür. İlgili şikayetlerin ana sebebine bakıldığında, esasında tazminat ödenmemesi değil provizyon sorunu olduğu anlaşılmaktadır

Action to be Taken

Şikayet oluştuğunda kök nedenine yönelik de çalışma başlatılarak ilgili taraflar ile çözümlenip tekrarlamaması sağlanmaktadır. Müşteri hizmetleri tarafında daha detaylı raporlama yapılarak tarafımıza iletilmesi istenecektir rapor olarak da asistan firmalarımızla paylaşılacaktır.
Back to List
Edit Finding