Ödeme Süreçleri: Bulgu 4 te açıkladığımız tazminatın ödenmemesine ilişkin şikayetlerin çoğunlukla provizyon alınamaması esaslı olduğu bunların hazine şikayet başlığında tazminat ödenmemesi olarak raporlanmasının yerine provizyon sorunları veya daha ayrıştırıcı bir etiket kullanılmasının yararlı olacağı kanaatindeyiz.