'Çağrı sürelerinin indirilmesi adına gerekli eğitimler verilmiştir.ışmaya dönen dosya sorulamaları sebebiyle çağrı süresi daha aza indirgenememktedir.
Haftanın bazı günleri yogunluk artmakta bu günlerde yapılan aramalar için müşteri bağlanmayı beklemeden telefonu kapatmaktadır.
Ancak farklı bir günde hasar dosyaları mutlaka acılmaktadır. personel alımı maliyet arttırması sebebiyle gerçekleşmemiştir. '